LUMEN • Snowflake Radiance Kolye 925 Gümüş

Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürün stoklarımızda hazırsa genellikle 1–3 iş günü içinde özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kargo süreci, seçtiğiniz teslimat yöntemine ve bulunduğunuz ile göre değişiklik gösterebilir. Resmî tatil ve bayram günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Seçkide sınırlı adet / stok tükenmesi durumunda

Bazı ürünler seçkide sınırlı adet olarak sunulur. Bu ürünler tükendiğinde yeniden hazırlık süresi genellikle 5–7 iş günü olabilir. Ürünün yeniden hazırlanamadığı durumlarda, ödeme aynı yöntemle iade edilir.

Siparişinizle ilgili beklenmedik bir durum oluşursa size en hızlı şekilde bilgi veririz. Bu nedenle iletişim bilgilerinizin doğru ve güncel olması önemlidir. Destek için: help@hedexus.com

Hedexus’tan verdiğiniz siparişlerde iade veya değişim talebinizi başlatmak için help@hedexus.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Talebiniz alındığında size bir İade/Değişim Kodu iletilecektir. Bu kod ile anlaşmalı kargo şubesine ürünü teslim ederek gönderimi kolayca başlatabilirsiniz.

Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal kutusu/ambalajı ile gönderilmesi gerekir. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade onaylandığında ücret, ödemenizi yaptığınız yöntemle aynı yöntemle iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Cayma hakkı kapsamı dışında kalan durumlar

Kişiye özel hazırlanan, üzerinde değişiklik yapılan veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir. Hijyen nedeniyle, kullanılmış/denenmiş küpe gibi ürünlerde iade/değişim mümkün olmayabilir.

Önemli not

İade gönderimi sırasında kargo kaynaklı hasar veya eksik parça gibi durumların önlenmesi için ürünü iyi paketlemenizi öneririz. Süreç boyunca destek için: help@hedexus.com

Takıda güven, detaylarda saklı. Hedexus’ta “premium”, gösterişli sözlerden değil; net bilgi, tutarlı kalite ve özenli deneyimden doğar. Biz her parçayı bir “seçki” olarak ele alır, doğru şekilde sunarız.

Şeffaf bilgi.
Bir ürünü satın almadan önce bilmeniz gerekenleri saklamayız. Materyal, ölçü, zincir boyu ve bakım önerileri gibi detayları açıkça paylaşırız. Çünkü güven, en çok açıklıkla güçlenir.

Dijital Ürün Kartı.
Siparişiniz tamamlandığında e-posta adresinize Hedexus Dijital Ürün Kartı gönderilir. Bu kart; ürününüzün temel bilgilerini, bakım notlarını ve destek kanallarını içerir. Böylece ürün bilgileri kaybolmaz—her zaman e-postanızda saklı kalır.

Bağırmayan lüks.
“Şok indirim”, “son saat” gürültüsü bizim dilimiz değil. İyi bir parça değerini bilir; biz de onu sakin, temiz ve güvenli bir deneyimle buluştururuz.

Özenli hazırlık, gerçek destek.
Siparişiniz özenle kontrol edilir, hazırlanır ve güvenle paketlenir. Sorularınızda hızlı ve net yanıt veririz. Premium, ürün kadar hizmetin kalitesidir.

Kolay iade & değişim.
Süreci sade tutarız: talebinizi bize iletin, size adım adım yardımcı olalım. Destek için her zaman: help@hedexus.com

Hedexus ile kendini şımartmak lüks değil, seçim.

Size özel hazırlık
Siparişiniz, seçtiğiniz ürün ve not tercihlerinize göre özenle hazırlanır. Her parça kontrol edilir, temiz bir sunumla paketlenir ve gönderime hazır hale getirilir.

Hedexus Dijital Ürün Kartı
Siparişiniz tamamlandığında e-postanıza Hedexus Dijital Ürün Kartı gönderilir. Ürün bilgileri, bakım notları ve destek kanalları bu kartta yer alır—kaybolmaz, her zaman erişilebilir.

Özenli paketleme
Hedexus’ta premium, deneyimin kendisidir. Kutu içeriği sade ve şıktır; ürünü koruyacak şekilde hazırlanır.

Hızlı gönderim
Stokta hazır ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Seçkide sınırlı adet ürünlerde yeniden hazırlık süresi 5–7 iş günü sürebilir; böyle durumlarda sizi bilgilendiririz.

Güvenli ödeme
Ödeme altyapısı güvenli bağlantı (SSL) ile korunur. Kart bilgileriniz Hedexus tarafından saklanmaz; ödeme işlemi güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleşir.

Kolay iade & değişim
Talebinizi help@hedexus.com adresine iletin; size İade/Değişim Kodu sağlayalım. Kod ile ürünü kargo şubesine teslim ederek süreci kolayca başlatabilirsiniz.

Destek
Sorularınıza net ve hızlı yanıt vermek bizim standardımız. Siparişinizin her adımında bize ulaşabilirsiniz: help@hedexus.com